Carte SIM non reçue!

[oliveman13]

Bonjour
J’ai commandé une carte sim. Elle a été expédiée le 1er août 2018. D’après mon suivi de commande, je devrais déjà l’avoir reçue. Or, à ce jour, je n’ai rien reçu! Et le numéro de suivi de colis n’est pas valide à la poste!! Pourriez-vous m’aider rapidement? Merci
Cordialement

[Jim56]

Bonjour @oliveman13

Je crains qu'elle ne soit perdue. Passé 7 jours mieux vaut en recommander une autre.

Vous pouvez commander une carte sim via votre espace client, si cela ne fonctionne pas, vous pouvez  faire votre demande via  https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Commander carte sim".

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

[oliveman13]

Bonjour,

Merci pour votre message.

J'ai suivi vos conseils et j'ai passé commande il y a 7 jours d'une nouvelle carte SIM.

Or, je n'ai toujours aucune nouvelle de cette nouvelle carte SIM !!

Je commence sérieusement à m'interroger pour basculer mes 3 forfaits chez un concurrent...

Merci pour votre aide.

Cordialement,

[ANNEF81]

même probleme ici!! 2 envois carte sim jamais arrivée sur un autre numéro sosh.

J'ai eu une personne en chat qui s'est agacée de mon incompréhension et m'a bloqué l'accès au Chat... bilan pas moyen d'avoir un conseiller et aucune reponse. forfait suspendu mais payé depuis un mois... pas de retour de la part de sosh...