Carte SIM non reçue

[LucArda]

Bonjour,

Nouveau client chez Sosh, j'aurai du recevoir ma carte SIM le 13/09 or je n'ai toujours rien recu et la portabilité de nom numéro se fait le 19, après demain donc.

Comment puis-je faire pour abtenir ma carte SIM à temps ?

J'ai remarqué que cela arrivait fréquemment, mais y a t il un moyen pour y parvenir ?

Je vous remercie

[RealionelB · Accepted solution]

Bonjour,

Malheureusement vous n'êtes pas la seule personne dans ce cas. Contactez un conseiller Sosh pour demander l'envoi d'une nouvelle carte SIM.

Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT (peu importe le problème). Si vous tombez sur le Sosh bot, choisir la même raison.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GÉRER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre type de forfait.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple) sinon, il y a Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\

[nickgary]

C'est la misère ! Ma portabilité était prévue hier pour une commande le 06/09. Je n'ai pas de carte SIM et j'ai découvert hier que mon dossier n'était même pas créé !!!

C'est du grand n'importe quoi !!!

[LucArda · Accepted solution]

Merci pour vos messages ! C'est bon je l'ai reçu juste à temps pour le carte SIM et qq jours de retard pour le portage, mais ça y est. J'espère que tout se passera bien par le suite...

[Nono1791]

Bonjour

Même problème de mon coté. Toujours pas de carte recue et le changement doit s'opérer Mercredi (26/09).

Par contre, le suivi chronopost montre que SOSH a mis le colis a disposition de CHRONOPOST (Colis prêt chez l'expéditeur) mais pas d'envoi réalisé à ce stade (dixit site chronopost)

Est ce que quelqu'un a eu ce cas?