Carte SIM non reçue

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement mobile sosh et j'ai dû changer de carte SIM. Lorsque je regarde le suivi de mon colis, il est indiqué que j'ai été livré le 14/10 or je n'ai rien reçu. J'aimerais dons savoir si quelqu'un a une solution a ce problème,

Cordialement