Discussion de forum
Carte SIM non recue
Je viens d'avoir une conversation via le tchat avec un conseiller. Le mieux est d'annuler la commande avant la date de portabilité dans mon cas est de repasser une nouvelle commande.
Le conseiller m'informe que l'offre va être prolongé donc pas de problème pour repasser une commande demain (le temps que la portabilité soit annulée également).
J'espère qu'il ne me raconte pas n'importe quoi...
https://images.empreintesduweb.com/1528804340.png.html
Même problème que toi, ma commande est notée "validation en cours" depuis le 3 juin. J'ai réussi à contacter le servce client par tchat... ils disent qu'ils ont eu un souci technique et qu'ils expliqueront le problème par email. D'accord mais quand ? Toujours pas d'email dans ma boite mails ! J'attends toujours mais l'échéance approche ! Activation de la SIM le 14 juin !
C'est quoi ce bazarre ?!!
Je viens d'avoir une conversation via le tchat avec un conseiller. Le mieux est d'annuler la commande avant la date de portabilité dans mon cas est de repasser une nouvelle commande.
Le conseiller m'informe que l'offre va être prolongé donc pas de problème pour repasser une commande demain (le temps que la portabilité soit annulée également).
J'espère qu'il ne me raconte pas n'importe quoi...
https://images.empreintesduweb.com/1528804340.png.html
Pour faire avancer les choses il faut refaire une demande sans garantie que la 1ere sera annulée et que la 2nd sera pris en charge... Bon courage!!
Effectivement, je confirme, cela fait 3 fois que je contacte le tchat... et les conseillers me disent tout et son contraire.
Aujourd'hui, la portabilité est en cours... l'annulation de ma commande n'a apparement toujours pas été enregistrée par le conseiller...
bonsoir
j'ai fait aussi une demande de carte SIM que je n'ai pas reçu. la portabilité se faisant aujourd'hui et ne voyant rien arriver, j'ai envoyé un mail demandant la résiliation de ma commande. Apparemment ils ont bien reçu ma demande mais je n'ai eu aucune réponse en retour. Et la portabilité a quand même été faite ! Que pouvez-vous me conseiller ?
