Discussion de forum
Carte SIM non recue
Bonsoir renato2210
Les cartes Sim sont expédiées en "lettre suivie". Tu peux peut-être demander à ton bureau de Poste ce qui s'est passé pour ce courrier ?
Sinon, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Le problème a été réglé correctement par la conseillère via le e-chat. Je la remercie de sa compréhension et de l'amabilité de son acceuil.
Bonjour,
J'ai fait une demande de portabilité de mon numéro de B&YOU vers SOSH le 22/06 qui sera effective le 7/07, le problème est que je n'ai toujours pas reçu la carte SIM.
Sur le suivi de commande, il est indiqué que la carte SIM est livrée alors que sur le site de LAPOSTE le colis est depuis le 22/06 toujours à LOGNES (77) , c'est à dire au lieu de prise en charge.
J'ai essayé d'appeller le service cient (3976 et 0800 10 0740), mais étant un nouveau client SOSH, je n'arrive pas à avoir un conseiller.
Etant donné que ma portabilité sera effective dans 2 jours et souhaitant ne pas me retrouver sans portable, comment dois-je procéder?
Merci par avance.
Pedja