Carte SIM non recue

[magalimorel]

Bonjour

J'ai passé commande d'une carte sim avec l'offre Yo mardi dernier (le 28) et à ce jour, je n'ai toujours rien reçu...

Le numéro de téléphone n'est même pas arrivé par mail (j'ai résilié mon offre actuelle, sans portabilité bien sûr...)

Que dois-je faire ? commander à nouveau ???

Merci de votre aide.

[lesnox]

Bonjour @magalimorel,

il faut attendre la carte sim peut arriver jusqu'a 5 jours ouver donc patience ! surtout en période de promo il peut y avoir des delais plus long.

Lesnox

[magalimorel]

merci beaucoup de ta réponse mais est ce normal de ne pas avoir reçu le mail avec le numéro vu qu'ils disent "sous 72h" ?

[lesnox]

Le numéro ne sera donner qu'avec la carte sim...

[magalimorel]

MERCI

je vais attendre  jusque mardi alors 😉

[lesnox]

Comme dit aussi il peut y avoir des délais plus long du faite de la promo mais, si vous n'avez rien mardi contacter un conseiller sur le chat.