Carte SIM non recue

[ALAIN.WAGNER]

Bonjour,

Depuis le 14.08.2018, j'attends ma carte SIM pour laquelle j'ai envoyé tous les documents en recommandé + AR.

La réception de ce recommandé m'a été retourné par le groupe ALTEREOS le 16.08.2018.

Comme j'ai un besoin urgent d'avoir mon portable, un proche étant gravement malade et que je ne réussis pas à contacter le service client de sosh, j'aimerais savoir comment faire bouger les choses 

[lesnox]

Bonjour @ALAIN.WAGNER, 

je je vous propose deux solutions attendre ici 24h de voir si un conseiller passe, s’il n’y a eux personne dans 24h je remontrais votre cas. Sinon contacter un conseiller sur le chat demain : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox