Carte Sim affichée comme reçue mais aucun courrier !

[nbosson]

Bonsoir,

suite à la perte de ma carte sim j'ai commandé une nouvelle carte sim vendredi dernier (le 26/01/18) et j'ai bien reçu le mail de confirmation d'envoi avec le numéro de suivi qui indique que la lettre a été livrée depuis le 31/01 mais je n'ai rien dans ma boite aux lettres, aucun moyen de savoir où est cette lettre car sur le site il n'y a pas de réclamation possible, comment faire ? (numéro de suivi : 010*************)

Merci d'avance

[EDIT: Merci @nbosson de ne pas afficher de données personnelles en public].

[nbosson]

D'accord mais rien sur la non réception de ma carte sim ?...

[Magali_]

Bonjour @nbosson 

Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer en MP vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale complète

Bonne journée.

Magali_