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Carte Sim commandée 5 fois et toujours pas reçue

Colonia
Sosheur

‎17-12-2018 19:58 - modifié ‎17-12-2018 20:20

Bonjour,

Suite à un vol j'ai bloqué ma carte SIM à distance. Cela fait 14 jours que j'ai cliqué sur le bouton "Comander et s'engager à payer" et je n'ai toujours rien reçu, même pas de mail de confirmation; Comment est-ce possible??

 

Comment faire pour commander une nouvelle carte?

 

Je suis les étapes:

 

  • Votre carte SIM est bloquée
  • Réactiver ou renouveler
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14 réponses14

axel87
Sosheur occasionnel

le ‎30-12-2018 15:31

Bonjour,
Tu peux récupérer la puce dans une boutique orange par contre tu sera facturé 10 euros.
Moi j'ai râlé donc ils vont pas me prélever les 10 euros de la puce

Avant de passer dans une boutique orange je vous conseiller de discuter avec un conseiller en ligne peut être ils vont laisser une note pour que tu puisses récupérer une puce dans une boutique

Bon courage
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axel87
Sosheur occasionnel

le ‎30-12-2018 15:40 - dernière modification le ‎31-12-2018 12:33 par Sosheur hyperactif

@Colonia,
Quand t'attend ton tour pour attendre avec un conseiller , il faut être rester sur la page des qu'il reste que 5 ou 6 personne. Sinon un conseiller t'envoie un message si tu réponds en quelque second tu sera éjecté de la file. Ca m'a fait pareil pour moi. Mais quand je rester sur la page pour bien surveiller mon tour sa a marché c le ******* mais c comme sa

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axel87
Sosheur occasionnel

le ‎30-12-2018 15:45

@Colonia
Désolé j'écrivais avec mon mobile mon message et il y avait bcp d'erreur. En gros, reste sur la page pour bien surveiller ton tour. Car à ton tour le conseiller t'envoie un message et si tu réponds pas en quelque seconde ton tour va passer , ca m'est arrivé plusieurs fois .
N'hésitez pas à revenir vers nous si c'est pas OK car sosh la c'est la ******
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Colonia
Sosheur

le ‎30-12-2018 16:11

Merci je vais essayer ça demain
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Colonia
Sosheur

le ‎06-01-2019 07:31

Suite des événements: j'ai craqué vis à vis de tant de complications. J'ai résilié avec sosh et pris une carte SIM de la poste que j'ai récupéré dans un bureau et pu activer 2 jours après avec récupération de la ligne. Tout va bien depuis 😊
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