Discussion de forum
Carte Sim non reçue et portabilité déjà effectuée
Bonjour
Je suis nouveau client Sosh
Mon ancien abonnement a été résilié par vos services le 06/04.
Je n’ai jamais reçu ma nouvelle carte SIM expédiée le 23/03. Et le 24/03 j'ai eu comme notification que ma sim est "Retourné à l'expéditeur pour cause de boîte aux lettres non identifiable".
Après contact de l’assistance sosh, une nouvelle carte sim a été renvoyée le 31/03 mais je n’ai toujours rien reçu. Le 05/04 l'assistance sosh m'a indiqué que l'envoi à bien été fait. Je ne peux pas suivre l'envoi de la 2eme sim car il a été réalisé par le service client.
Depuis le 06 avril, la portabilité a été faite et je ne suis plus joignable sur mon portable.
Les services de la poste m'ont indiqué que l'adresse a eu mal être écrit par Sosh.
En attendant je vais payer un forfait que je ne peux utiliser.
Pouvez vous m'aider. Merci d'avance
3 Réponses
- Thomas_S
Webconseiller
Bonjour Julienb2,
Je suis navré de lire ce qu'il vous arrive, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas
Bonjour, je suis dans le même cas. je n’ai pas reçu ma carte Sim et la portabilité se fait aujourd’hui. Comment faire ? Svp
labougeotteTop Sosheur
