Carte Sim non reçue

Bonjour,

J'aurais du recevoir ma nouvelle carte SIM le 1 septembre chez moi. Sur suivi de ma commande apparait l'information ci joint sur les images: "voirie inconnue. CP_INC commune_inconnue"

J'ai verifié si j'avais rentré la bonne adresse et c'est le cas.

Maintenant je souhaiterais savoir comment faire pour recevoir ma nouvelle carte SIM, surtout que normalement le 18 septembre se realisera la portabilité.

Merci de votre attention.

AnaMaGue