Carte sim inactive

Bonjour 

 

J ai souscrit à un forfais chez vous le 25 juin dernier .

Quelque jours plus tard j'ai reçu ma sim mais été inactive les 13 chiffre à insérer n etais pas reconnu .

Un de vos conseiller ma donc indiqué que j'en recevrai une dans les jours qui viennent et à repousser la portabilité au 15 juillet.  .

 

Ne la voyant pas arrivé j'ai contacter un autre conseiller vers le 06 juillet et ma dis qu elle allais arrivé. 

 

Ma portabilité se fais donc demain 15 juillet et n' est toujours pas reçu ma sim. 

Est ce normal ?

 

Quand vais je la recevoir ?

 

Numéro client : **************

 

Cordialement 

**************Laura 

[EDIT : Merci [@Laura57-180] de ne pas afficher de données personnelles en public].