Carte sim non reçue

[tranis]

Bonjour, j'essaie depuis 3 jours de contacter un webconseiller en vain.
J'ai commandé une carte sim avec abonnement, le suivi de livraison du transporteur indique que ça a été distribué depuis vendredi mais je n'ai rien dans ma boîte aux lettres.
Que faire ?

Merci d'avance.

[nicomillon]

C'est pareil pour moi, je n'ai pas reçu ma carte SIM commandée il y a 19 jours...

Impossible de contacter le service client, le numéro ne permet pas de parler à un conseiller.

Je me sens désespérement seul...et en colère!!!!

[JenniKa]

Bonjour @tranis et @nicomillon,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Référence commande (commençant par X0 ou Y0).

Cordialement.

JenniKa

[Tranber54]

Je suis exactement dans le même cas et c'est exaspérant.

Je vous donne mes coordonnées par mp, en espérant que vous serez prompts à traiter le dossier.

Cordialement, Bertrand