Caution de 400€

[puck75016]

Ma fille a commendé une carte sim pour un forfait a 19,90€ avec un portage de numéro. Sosh demande une caution de 400€. Pourquoi? Cela ne figure pas dans les conditions d’adhésion

[Chamalow]

Bonsoir @puck75016

Si elle ne fait pas partie des cas ci-dessous, elle peut contacter un conseiller sur e-chat.

– titre de séjour mentionnant une adresse différente de celle du justificatif de domicile  265 €
– absence de justificatif de domicile fixe en France métropolitaine, ou de RIB ou de chèque annulé 265 €
– impayé au titre d’un autre contrat Orange 400 €
– précédent contrat Orange résilié suite au non-renvoi des justificatifs (en situation d’impayé) 265 €
– paiement au moyen d’un compte prépayé 265 €
– inscription au fichier PREVENTEL 400 €
– aucune souscription préalable à d’autres contrats d’abonnement auprès d’Orange 265 € 

Pour contacter un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[puck75016]

Non elle ne répond à aucun des critères si dessus. Mais cela semble bien compliqué de s’inscrire chez vous je vais commencer à me renseigner ailleur

[chantoine91]

Mais non, il n'y a rien de plus compliqué qu'ailleurs (à part, de temps en temps, la nécessité d'envoyer les justificatifs papier).

Les questions de ce type "dépôt de garantie de 400€" sont plutôt rares sur le forum.