Cela concerne la portabilité du numéro de téléphone de ma soeur.

[jpierre61700]

Bonjour,

puis-je m'entretenir en privé avec une membre de sosh à propos de la portabilité du numéro de téléphone de ma soeur qui s'est inscrit à ma demande chez vous le 21 novembre(nouveau client), c'est très important, c'est prévu pour le novembre 24, le numéro provisoire ne l'a pas, par contre j'ai le numéro de commande et le numéro de client.

Merci 

[jpierre61700]

Je vais de suite chez soeur, je vous recontacte avec mon portable dès que possible, merci.

[jpierre61700]

je suis de retour, j'ai récupéré le dossier à la poubelle, j'ai validé le numéro provisoire numéro 067822....ainsi que le numéro de client 1622....48.

L'acceptation est validée, je n'ai pas reçu de confirmation par mail.

Que ce passe t'il ensuite?

Merci de répondre.

[jpierre61700]

Validé au numéro 0800 100 740

[chantoine]

Ensuite, des sms seront reçus avec la date et la plage horaire de la portabilité.

[jpierre61700]

Ok pour les SMS.

Pour information, ma soeur n'a toujours pas reçue la carte SIM.

[chantoine]

Pourquoi avez vous activé la sim, dans ce cas ?

[jpierre61700]

Bonjour, je pensais bien faire. Que dois-je faire maintenant?

Ma soeur n'a toujours rien recue  de hier après-midi et aujoud'hui, (Email, SMS).

Jpierre

[chantoine]

Bonjour,

Contactez un conseiller ici :

https://assistance.sosh.fr/contacts

(il faudra le cas échéant demander l'envoi d'une autre carte sim)

ou tentez de récupérer une sim en agence Orange, en expliquant la situation (et en donnant le numéro client et les autres informations).