Chèque de garantie

[Marrye]

Un chèque de 265€ pour finaliser la commande d'une puce téléphonique et un abonnement téléphonique portable, en plus du paiement de l'abonnement, n'est-ce pas une erreur ❓

[Marrye]

L'offre mobile ne précisait pas qu'il fallait payer 265€ en plus du prix de l'abonnement. Cette demande pour finaliser la commande est-elle une erreur ❓

[rolandK]

Bonjour @Marrye

C'est un chèque de garantie qui sera encaissé, la raison se trouve dans la grille tarifaire ci contre P56

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.151503100.4566550.1534358138-2125221184.1532265...

[Marrye]

Merci de l'information. La personne demandeuse n'est concernée par aucune de ces raisons. Elle va demander que son dossier soit revu et corrigé.

[Martin_G]

Bonjour @Marrye ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ? 

Martin_G