Changement de forfait orange à Sosh avec option deezer

[Adeline Daniel]

Bonjour, je viens de passer d'un forfait orange au forfait Sosh à 19,99 €. Cependant, avant la validation, je pensais avoir un mail récapitulatif de la commande. Cela n'a pas été le cas. Je me retrouve donc engagée chez Sosh à partir de demain, avec l'option deezer premium +, incluse dans mon précédent forfait orange, à payer en plus (9,99€) dans le forfait Sosh. Or à aucun moment, je n'ai vu apparaitre cette information avant la validation. Je ne veux pas de cette option devenue payante. Par ailleurs, je n'ai pas eu le détail de la somme restant à payer sur mon forfait orange pour lequel j'étais engagée jusqu'en octobre 2018. Est ce normal et comment cela se passe t'il ? Merci de vos réponses

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Adeline Daniel

si engagement de 24 mois vous paierez 25% des sommes restantes. 


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Adeline Daniel]

Merci beaucoup Stephrem grâce à votre réponse, j'ai pu régler mon problème très rapidement. Je vous souhaite une très belle fin de journée

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^