Chronopost échec en relais colis

[franknantes]

Bonjour,

Voilà, j'ai commandé un téléphone qui sera livré par Chronopost un de ces jours.

Le problème c'est que d'après l'historique de Chronopost mon colis est reporté tous les jours de 24h, ça fait 5 reports déjà.

Une des raisons a été un refus par le relais colis. Chronopost me dit qu'il arrivent que le relais colis ait atteint sa capacité maximum (ici c'est un Super U) !! Une autre raison a été une décision arbitraire en pleine nuit de reporter de 24h.

Bref, je suspecte un vol ?

[RealionelB · Accepted solution]

Bonjour,

C'est peut-être possible. En général, lorsque le colis a été volé sur une plate-forme, Chronopost ne repousse pas de 24 heures l'envoi du colis mais sur le suivi, le colis ne bouge pas de la plate-forme.

Vu que ça fait un retard de pratiquement une semaine, vous devriez de nouveau contacter Chronopost pour leur mettre un coup de pression pour qu'il vous dise la vérité.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller Sosh mais cependant je ne sais pas si il pourra vous aider ou non.

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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
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Si cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon, vous avez:

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[franknantes]

Colis reçu, et c'est bien Super U qui refusait le colis malgré leurs dires !! Super U s'est permis d'avoir 2 contrats avec 2 transporteurs ce qui est interdit par les clauses de Chronopost. Du coup, ils ont le double de colis et doivent refuser des colis.

[franknantes]

Merci