Code cocorico pas pris en compte

[joange]

Bonjour je me suis inscrit le 21 juin 2018 avec le code promo COCORICO à 4.99€ au lieu de 19.99€ et je viens de recevoir ma facture de .... 19.99€ !!!

Je ne comprends pas j'ai bien écrit le code pourtant, et en plus de cela je reçois la facture plein pot 18 jours après l'inscription, c'est abusé là.... ça commence mal

Je pourrais avoir des explications et surtout comment revenir sur mon forfait à 4.99€ avec le code ? Merci :)

[mitzi82340]

Bonjour comme t avez vous règle le souci par le chat moi personne de Sosh ne répond
Merci de votre réponse
Bonne joirnee

[stephrem]

Bonjour mitzi82340

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[mitzi82340]

Je ne comprend pas pourquoi cette page
Ça me soule pouuu y a pas un moyen d être entendu bon sang
Je vais repartir chez SFR je le sens très bien ça...

[mitzi82340]

Moi j arrive pas à régler le même problème suis deg

[stephrem]

mitzi82340

Il faut contacter le tchat !!

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour joange

Tapez gérer forfait dans la barre de recherche puis suivez les indications.

[joange]

Bonjour

j'ai réglé le soucis avec le tchat

Merci :))

[labougeotte]

Super :ClinDoeil:

[stephrem]

Bonjour joange

voir ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-gère-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/2004483

[joange]

Bonjour et merci de m'avoir répondu, j'ai éffectué la recherche en vain .... quand je clique sur le "chat" cela me renvoi au forum ... j'ai continué à chercher sans rien trouver, toujours les mêmes réponses ; je souhaiterai être contacter par message privé afin de régulariser mon soucis, merci :))