Bonjour,
J'ai commandé un iPhone 17 Pro avec une livraison annoncée le 8 avril. Nous sommes désormais le 9 et la commande est toujours "En cours de préparation", sans aucune mise à jour.
Ce qui me pose problème : j'ai initialisé la reprise de mon téléphone actuel en parallèle. Avec le week-end et l'absence de communication, je me retrouve dans le flou.
J'ai contacté le support, qui n'a répondu à aucune de mes questions concrètes — uniquement un "vous le recevrez sous 48/72h" sans plus de détails, et sans informations sur l'impacte sur ma reprise.
Deux questions :
1. Est-il possible de décaler la reprise en attendant la livraison effective ?
2. Peut-on avoir une visibilité réelle sur l'état de la commande ?
Par avance merci
