Commandé pas par moi et livré pas à moi mais sur mon compte !

Bonjour,

Je passe extremement rarement sur ma boite mail Orange, mais je tombe aujourd'hui sur une étrangeté :

Un mail de confirmation d'expédition de commande avec ceci :

• numéro de commande : 10000***********
• produit(s) commandé(s) :
  LIVEBOX PLAY PNP
  BOITIER FIBRE
• date d'expédition du colis : 27/06/2018
• numéro de colis : 9L2505*******

Or, je n'ai jamais ni commandé ni reçu ce matériel ! bien qu'il soit noté "reçu"sur le site du suivi (La Poste)

Et bien entendu, pour contacter par mail ou phone les services d'Orange, c'est une galère pas possible.

J'aimerais juste savoir qui s'amuse à commander du matos sur mon compte et comment Orange a pu envoyer du matériel a une autre adresse que la mienne

Pour le moment cette histoire n'est pas trop génante puisqu'il n'y a pas de facturation, mais cela le deviendra lorsqu'il faudra pour une raison ou une autre que je restitue le matériel : N'ayant pas la fibre, je ne possède pas de boitier fibre

PS: J'ai posté ce même message sur le forum Orange dans l'espoir d'une réponse, mais rien de probant !

Merci pour toute idée :)