Discussion de forum
Commande box internet
Bonjour Ali34070
Je suis Maryline, je prends le relais de notre conversation et vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.
Cette commande est bloquée et en cours de reprise par notre service de la gestion suite à une incohérence liée au numéro de fixe que vosu avez demandé en portabilité.
Je constate en outre que vous avez relancé une commande hier sans attendre notre réponse et cette fois ci sans demander la portabilité. Celle ci est bien en cours de livraison.
Le mieux serait donc de conserver cette deuxième commande et d'annuler votre première intention de commande.
Il faudra donc en parallèle demander la résiliation auprès de votre précédent opérateur car sans portabilité pas de résiliation possible par notre biais. Dites-moi si cela vous convient ainsi.
Je reste à votre écoute si besoin.
Belle journée,
Maryline
Bonjour Ali34070,
La 1ère commande fait bien l'objet d'une rétractation. La seconde a été annulée mais elle est reprise par notre service gestion avec la création d'un nouveau numéro. La portabilité n'est plus à réaliser.
Je vous invite à patienter, la commande va évoluer et reste à votre disposition. Nous continuons à suivre votre dossier.
En attendant, je vous souhaite une agréable journée.
Patricia
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quid du rendez-vous programmé 1vecvle technicien le 22/07 à 11h ? (J’ai posé ma journée a cet effet).
Est-ce que tout fonctionnera normalement suite à sa venue ? (J’ai résilié en date du 22/07 auprès de mon opérateur actuel).