Discussion de forum
Commande box internet
Bonjour Ali34070
Je suis Maryline, je prends le relais de notre conversation et vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.
Cette commande est bloquée et en cours de reprise par notre service de la gestion suite à une incohérence liée au numéro de fixe que vosu avez demandé en portabilité.
Je constate en outre que vous avez relancé une commande hier sans attendre notre réponse et cette fois ci sans demander la portabilité. Celle ci est bien en cours de livraison.
Le mieux serait donc de conserver cette deuxième commande et d'annuler votre première intention de commande.
Il faudra donc en parallèle demander la résiliation auprès de votre précédent opérateur car sans portabilité pas de résiliation possible par notre biais. Dites-moi si cela vous convient ainsi.
Je reste à votre écoute si besoin.
Belle journée,
Maryline
Je vous rassure, vous allez recevoir une notification par mail/SMS vous confirmant le rendez-vous avec notre technicien.
Lors de son passage, le but est de vous raccorder comme il se doit à la Fibre. Nos équipes font de leur mieux pour que votre ligne soit fonctionnelle le jour J.
Nous gardons votre dossier sous la main et nous ne manquerons pas de vous tenir informé sur le sujet.
Nous restons tour à tour disponibles.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Natt_B
Bonjour,
Voici ce que je viens de recevoir à l’instant...
Comme évoqué, j’ai posé ma journée exprès pour pouvoir honorer le rendez-vous !
Je ne comprends pas ce qu’il se passe, 2 commandes, 2 soucis...
