Commande carte Sim et abonnement short à 4.99

[Bechou49]

Bonjour,

J ai commandé une carte Sim et un abonnement short depuis le 24 octobre 2018. Depuis rien ma commande n avance pas j ai pourtant envoyé  toutes les pièces demandées. Je ne comprend pas pourquoi c est si long. Est ce normal? Merci d avance

[sophsophsosh]

Bonjour

tout pareil! pièces justificatives demandées je ne sais pas pourquoi, envoyées il y a 1 semaine et depuis rien... le suivi de commande indique toujours que les pièces sont attendues ?

[AlexandreK]

Bonjour @Bechou49,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence commande de votre commande

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @sophsophsosh,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

[Bechou49]

Bonjour,

J ai du coup envoyé un mail pour me rétracter car le délai est vraiment trop long. Merci 

[AlexandreK]

@Bechou49,

Merci pour votre retour

Bonne soirée,

AlexandreK

[sophsophsosh]

merci pour vos info mais je n'ai toujours pas de nouvelles. est il possible d'aller en boutique Orange avec le numéro de la commande pour récupérer une SIM et demander de l'activer?

c'est un forfait bloqué à 4€, il n'y a pas vraiment de risque d'impayé ... je ne comprends toujours pas cette demande de pièce complémentaires?

[JenniKa]

Bonjour @sophsophsosh,

Votre commande est en cours de traitement.
Vous ne pouvez vous rendre en boutique Orange pour récupérer votre carte SIM car votre numéro de mobile n'est pas créé.

Je vous invite à patienter.

JenniKa

[sophsophsosh]

Merci. Cependant les pièces sont toujours notées comme attendues sur le suivi de commande alors que je les ai transmises il y a plus de 10 jours (délais contractuel).

[JenniKa]

@sophsophsosh,

Dans ce cas, je vous invite à renvoyer vos documents par mail : service.contrat@orange.com

JenniKa