Discussion de forum
Commande d'un mobile sur le site
Bonjour,
j'ai commandé et payé par CB mon nouveau mobile le vendredi 8 septembre sur le site SOSH.
j'ai bien reçu mon code SMS pour le suivi de la commande avec une livraison prévue le 12/09, c'est à dire demain
mais depuis rien ne bouge, ma commande est toujours en attente de validation ?
c'est normal ?
Merci
23 Réponses
Bonjour Alexandra18,
Je vous propose mon aide concernant la livraison de vos téléphones.
Afin de consulter votre dossier merci de me transmettre, viamessage privé, les informations suivantes :
- Nom, prénom,
- Adresse postale,
- Numéro de ligne concernée
- Numéro de commande (X0...)
Bonne après-midi
ElzaD
- Bonjour même problème mes téléphones devais arriver aujourd'hui et ils sont toujours en validation ?
- Aucun message de sosh ni un appel pour me tenir informé de l'évolution de mon dossier. Achat d'un téléphone que je n'ai jamais reçu et personne ne prend contact avec moi. Je ne suis toujours pas remboursée de la somme prélevée en revanche on ne m'oublie pas lorsqu'il s'agit de m'envoyer un sms ET un mail pour payer mes factures.
- Je vous ai déjà fait part de la réponse de chronopost concernant la perte de mon colis le 11 octobre. Sosh aurait déjà dû faire le nécessaire mais apparemment ses clients ne sont pas sa priorité mis à part pour encaisser l'argent.
Merci pour ce retour.
Je relance notre service Sosh concerné.
Merci pour votre patience,
Ludivine
- J'ai contacté chronopost qui m'a tout simplement répondu qu'il fallait que je vois avec mon opérateur pour une réclamation car le colis est perdu.
Bonjour Mame01030324 ,
Je comprends votre mécontentement.
Je vous confirme que nos équipes mettent tout en oeuvre afin de trouver une solution au plus vite.
Je vous invite également à recontacter Chronopost en parallèle.
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et vous remercie de votre patience,
Ludivine
- Bonjour
Aucune nouvelle de sosh pour mon problème de commande perdue. Je dois faire quoi pour que quelqu'un réponde à mes questions ? J'ai payé un téléphone que je n'ai pas reçu, j'ai dû me débrouiller pour savoir ou était ma commande et à ce jour j'attends qu'on s'occupe de moi. Le minimum est de se préoccuper de ses clients si on veut les garder. - Merci, vu le désagrément que je vis depuis plus d'une semaine je commence à saturer car je me débrouille seule et je n'ai aucune réponse ou solution. Je ne trouve pas normal qu'on soit obligé de passer par un forum pour ce genre de problème. Aucun numéro pour être mis en relation avec quelqu'un, aucun suivi des commandes envoyées depuis plus d'une semaine mais le prélèvement du mobile à été fait sans attendre. J'ai commandé des accessoires pour ce téléphone que je n'aurais pas car il n'y en a plus en stock donc je reste avec 2 coques et 2 verres de protections sur les bras. Je suis terriblement déçue de ma première expérience chez vous. Ma fin de journée ne sera malheureusement pas belle suite à ma commande "perdue".
Cordialement Merci pour votre retour, Mame01030324
Rassurez vous je prends en charge votre demande.
J'ai d'ores et déjà transmis cette information au service Sosh concerné afin de vous trouver une solution.
Ce dernier va revenir vers vous rapidement,
Belle fin de journée,
Ludivine
