Commande en attente, demande de nouveau document

Bonjour à tous je me tourne vers vous pour trouver une solution, je suis nouveau et je me suis récemment intéressé à votre offre CHICHI il y a quelques semaines, cependant la commande a été bloqué...

Il m'a été demander de fournir des documents supplémentaire par voie postale afin de prouver mon identité, le problème est que je suis actuellement à l'étranger et il m'est très compliqué de les envoyer à temps car il y a un délai de 30 jours avant annulation de la commande entière...

A l'heure ou je vous parle il reste moins d'une semaine et mon retour en France est prévu le 4 Mai avant cela je ne peux agir mise à part par e-mail. Pouvons-nous réfléchir à une solution afin que la commande ne soit pas décliné ou essayer de le faire par internet ? Je suis vraiment intéressé de vous rejoindre.

Je vous remerci d'avance pour prendre le temps de lire et de réfléchir à un moyen de régler le problème !