Discussion de forum
commande - documents envoyés mais toujours en attente de traitement
bonjour,
Bonjour Barincou,
Veuillez-nous excuser pour le délai de réponse. Dès lors que vous avez envoyé tous les justificatifs demandés, il y a un délai moyen d'une semaine de traitement. Vous recevrez ensuite un SMS de confirmation dès que le mobile sera envoyé et pris en charge par le transporteur.
Si besoin, vous pouvez formuler une demande en complétant le formulaire dédié :
Validation de votre contrat SOSH
Merci pour votre confianceBonne fin de journée.
Abi
Bonjour Barincou
Comment avez-vous envoyé vos documents ? Par courrier ? où via le lien validation de votre contrat Sosh ?
Le délai actuellement nécessaire au traitement de vos documents est d'environs 10 jours.Merci de votre patience.
Thomas
11 Réponses
Bonjour Barincou,
Veuillez-nous excuser pour le délai de réponse. Dès lors que vous avez envoyé tous les justificatifs demandés, il y a un délai moyen d'une semaine de traitement. Vous recevrez ensuite un SMS de confirmation dès que le mobile sera envoyé et pris en charge par le transporteur.
Si besoin, vous pouvez formuler une demande en complétant le formulaire dédié :
Validation de votre contrat SOSH
Merci pour votre confianceBonne fin de journée.
Abi
Bonjour Barincou
Comment avez-vous envoyé vos documents ? Par courrier ? où via le lien validation de votre contrat Sosh ?
Le délai actuellement nécessaire au traitement de vos documents est d'environs 10 jours.Merci de votre patience.
Thomas
Par le formulaire orange le 17 Novembre et par voie postal le 20 Novembre
D'accord je vous recontact Lundi 29 Novembre quand cela fera 10 jours si jamais je n'ai encore aucune nouvelle.
Bonjour tout le monde.
J'ai effectué une commande pour un iPhone 13 Pro le 16/11/21 en 4x.
J'ai reçu un mail de confirmation ainsi qu'un mail me demandant les pièces justificatives.
Je les ai donc fournis directement après avoir reçu le mail et depuis plus rien.
J'ai plusieur fois conctater des conseillers qu'ils n'ont pas le même discours, on me dit que mes documents sont validés et que j'ai du recevoir un mail alors que je n'ai rien reçu après on me dit que dans 72 heures je vais recevoir un mail avec la livraison reprogramée qui et quoi croire je ne sais plus je suis vraiment déçu car l'année dernière j'ai acheter un iphone 11 et ils ne m'ont jamais demandés tout ces documents!!!!!!!!!
Bonjour Barincou,
Je reviens vers vous concernant votre commande.
Avez-vous reçu votre mobile?
Je reste à votre disposition et vous vous souhaite une agréable journée.
Caroline
Bonjour et non je n'ai toujours rien reçu.
Bonjour Barincou,
Afin d'avoir accès à votre dossier je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et votre numéro de commande commençant par X0.. en message privé s'il vous plait:
Caroline
