Commande en cours de validation depuis une semaine

[Justine68510]

Bonjour
Sa fait mtn une semaine que j’ai passer commande d’un nouveau forfait et d’un téléphone. J’ai dû envoyer les documents complémentaires par courrier et depuis plus rien.
J’ai donc contacté un conseiller par chat et là on me dit que le traitement des documents complémentaires se fait sous 10 jours... 10 JOURS !!!
Donc je lui rappel ce qu’il y a écrit sur le site : cad que la livraison se fait sous 3 a 5 jours et là ben pas de réponse.
L’activation de ma ligne se fera jeudi 6 septembre mais il est hors de question de payer un forfait sans même avoir reçu le téléphone et la carte sim.
Si rien ne bouge j’envisagerai la rétractation