Bonjour,
J'ai passé une commande d'iphone 12 pro 256 noir 4X payment vendredi dernier le 27/11/2020 et j'ai reçu un mail pour me demander les pièces manquantes (alorsque je suis déjà un client chez Sosh ..bref) donc j'ai bien envoyer les documents depuis le lien dans le mail au même jour le 27/11/2020
Depuis, le status de ma commande est bloqué à l'étape Préparation en cours mais la date de livraion est prévu le 02/12/2020 donc aujourd'hui.
Après 4 fois de contact via webChat avec conseils different , j'ai bien obtenu 4 versions de réponse, drôle...
=> L'un m'a dit que tout se passe bien, et que c'est bien possible que je recevois l'iphone comme prévu le 02/12/2020.
=> L'un m'a dit que après vérification, les documents que j'avaus envoyé sont bien pris en compte et le service concerné est en trains de les traiter
=> L'un m'ai dit que le délai de traitement est de 8-10 jour ouvrés. J'ai indiqué que cela n'est pas la même comme ce que a été promis au moment de passer la commande et que il y avait nulpart indiqué qu'il faut compter les traitement du dossier avant de recevoir la commande.
=> L'un vient de me dire (aujourd'hui) "Suite vérification à mon niveau je vois que certains documents ne sont pas encore reçu" et "je vois que avez des pièces manquantes que vous devez envoyer c'est pour cette raison que la commande est en cours de préparation" et "si vous avez envoyer cela vous patienter pour que les docuemntss que vous avez envoyés soient reçus traités et validés"
Donc voici mes questions:
=> Combien de Sosh existent en France? 1, 2, 3 ou 4 ou plusieur selon nos profils/jour de prise de contact/résult de loto?
=> Qu'est ce qu'il y a au moins une personne chez Sosh côté clientel qui sera capable de avoir la VRAIE/BONNE information et quie sera capable de communiquer les réalités au client?
=> J'imagine Sosh connait bien mon 06 et mon email et mon addresse postale, sera Sosh capable de commmuniquer les information par un des moyens là?
=> Dernirèrement, j'aurai pas de souci de renvoyer les dossier si Sosh dit alors on n'a pas recu les documents à cause de souci informatique/electronique/physique/psychique ou qq soit, mais un grand merci par avance de nous en COMMUNIQUER car on est bien chez un fournisseur de télecommunicatoin non??!!!!
Je vous en remercie!
