Discussion de forum
Commande iPhone 12 pro
Bonjour,
j'ai commandé l'iPhone 12 pro, la livraison était prévu hier le 21/10.
je n'est pas reçu le colis et le suivi n'est pas actualisé, impossible d'avoir une information claire au près de vos services.
Pouvez vous me communiquer un délai svp (un vrai délai).
cordialement
60 Réponses
Même problème que toi. Iphone 12 pro commandé le 16, mail reçu pour dire livraison à partir du 30/10... Le suivi est vraiment craignos. Espérons que ce soit bien le 30 et pas plus tard, c'est vraiment très (trop) long... Serait il possible d'avoir plus d'info sosh?
commande X026108401
Effectivement je ne trouve pas cela ni sympa ni pro de la part de Sosh de proposer des "précommandes" à ses clients pour qu'au final on réceptionne nos iphones bien après la date de sortie officielle. Surtout, il conviendrait que le suivi de commande soit pertinent (il m'indique tjrs une livraison au ..... 21.10).
J'ai le même problème. Commande le 19 je sais que je passe évidemment après les premiers mais le suivi est absolument pas à jour .il aurait du être livré le 21 aussi je me doutais bien qu'il ne le serait pas mais par pitié un suivi potable ne serait pas de trop
Bonjour @ Vincentvano
Aprés vérification de votre dossier concernant votre commande n°X026108401, je vous confirme que votre colis a bien été livré le 30/10/20 et réceptioné par vos soins.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée,
Saida.
bonjour,
j'ai passé ma commande chez vous, IPhone 12 bleu, et elle est toujours en cours de préparation, alors que la commande est prévue d'être livré le 04 novembre est ce normal ??
Bonjour,
j'ai le meme problème, commande X026187711.
effectué le 23/10. Livraison prévu le 28/10.
Pas d'avance dans le suivi de commande depuis.
Un conseiller peut m'indiquer où en est la commande svp??
Merci.
Bon courage a tous.
La date du 21 est une erreur (de leur part), les livraisons de l'iPhone commencent demain, comme le confirme ton mail de confirmation de commande.
par contre, comme toi, mon statut est encore en "Préparation" alors que j'ai commandé dès 14h. Le statut de certains as-t'il évolué ?
Merci pour ta réponse
Le statut est en pré commande maintenant.
Le suivi colis de sosh est vraiment nul!!!
Lebonlabrute a écrit :Bonjour,
j'ai commandé l'iPhone 12 pro, la livraison était prévu hier le 21/10.
je n'est pas reçu le colis et le suivi n'est pas actualisé, impossible d'avoir une information claire au près de vos services.
Pouvez vous me communiquer un délai svp (un vrai délai).
cordialement
Lebonlabrute a écrit :Bonjour,
j'ai commandé l'iPhone 12 pro, la livraison était prévu hier le 21/10.
je n'est pas reçu le colis et le suivi n'est pas actualisé, impossible d'avoir une information claire au près de vos services.
Pouvez vous me communiquer un délai svp (un vrai délai).
cordialement
Lebonlabrute a écrit :Bonjour,
j'ai commandé l'iPhone 12 pro, la livraison était prévu hier le 21/10.
je n'est pas reçu le colis et le suivi n'est pas actualisé, impossible d'avoir une information claire au près de vos services.
Pouvez vous me communiquer un délai svp (un vrai délai).
cordialement
Bonjour, après contact avec le tchat, ils me disent aussi que les Iphones 12 pro sont en rupture de stock et tout ceux qui sont en précommande sont prioritaires pour les livraisons une fois le stock rétabli.
Je n'ai même pas eu de documents à remplir, c'est étrange.Bonjour, exactement le même problème pour moi. Commande le 16/10 en fin d apres midi (à ce prix il a fallu que je réfléchisse :D ), et depuis plus rien à part un numéro de suivi qui ne sert pas à grand chose. Mais de mémoire quand j ai fait la précommande il m avait annoncé une livraison le 30/10.
Wait and see
oui, ma commande passée le 16.10 à 14h22 apparait avec une livraison à compter du 30.10 sur le mail de confirmation de commande. Cependant, chaque année Sosh n'est clairement pas très bon sur les suivis de commande. C'est bien souvent le transporteur qui nous avertit AVANT Sosh de la livraison de notre colis.
Idem pour moi.
Commande d'un iphone 12 Pro Graphite 256G le 16.10 à 14h22.
Le suivi de commande n'est pas performant. Déjà l'an dernier j'avais été averti par un message de Chronopost de la livraison de mon iphone alors de le suivi de commande Sosh indiquait toujours "en cours de préparation".
Ce qui veut dire, possiblement que mon IPhone est déjà en route ?! Incroyable. Ça avait combien de temps par rapport à la sortie officielle pour toi ?
Bonjour SebastiebP42,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Référence de votre précommande commençant par X...
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048
AlexandreK
MP envoyé !
En attente de votre prompt réponse.À bientôt !
Meme pb que vous, commande faites le 16/10 à 18H40 et le suivi me dit toujours une livraison le 21/10.
C'est quand meme du n'importe quoi nos suivi de commande !!!
Bonjour Lebonlabrute
Je suis navrée de cette situation. Je vous comprends tout à fait et je regrette ces désagréments.
Afin de vous apporter plus de précisions concernant la livraison de votre iPhone, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concernée ainsi que le numéro de la commande qui commence par X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,
Saida.
Commande effectuée le 27/ 10.Reçu demande de documents , envoyés par web immédiatement et depuis 2 relances pour les memes documents , qu ils ont en leur possession .Impossible de savir réellement ce qu 'ils font , ce qu 'ils attendent ! J avais déjà quitté Sosh pour un coup pendable qu ils m ont fait avec la box et j 'esperais que le service client s etait amélioré...Eh bien non? non seulment ce service est inutile, je dirais meme qu il est nuisible !Je vais contacter la Direction par lettre recomandée pour les tenir au courant de cet état de fait.
Bonjour j ai le même problème, livraison pour le 22/10 et depuis plus rien !!
Bonjour malagfab38
Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné ainsi que le numéro d la commande qui commence par X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi,
Saida.
