Commande iPhone 17 Pro Max du 19/09 toujours en attente de traitement – informations contradictoires

[doxfon]

Bonjour,

J’ai commandé un iPhone 17 Pro Max le 19 septembre et depuis c’est un vrai parcours du combattant :

• On m’a demandé 2 jours plus tard d’envoyer des pièces justificatives au service homologation, ce qui a retardé la prise en charge d’au moins une semaine.
• Ensuite, on m’a dit que je recevrais mon téléphone à partir du 13 octobre.
• Plus tard, un conseiller m’appelle et m’assure que je le recevrai samedi 27/09 ou au plus tard lundi 29/09.
• Et maintenant, une autre conseillère m’indique à nouveau le 13 octobre !

Honnêtement, c’est incompréhensible d’avoir des réponses aussi contradictoires. On ne sait jamais sur quel pied danser, et ça donne l’impression que le service client se renvoie la balle sans réelle information fiable!!!

Je veux simplement savoir quand je vais enfin recevoir mon téléphone. Pouvez-vous m’apporter une réponse claire et définitive, et non pas une nouvelle date qui changera encore ?

Merci de votre retour,

[la-ssema]

Bonjour, moi je l'ai pré-commander le 13 septembre et on m annonce le 11 octobre et encore le 17 pro max 512 . 

[Roubyz]

Meme problème ici. Il faut fuir !  C’est inadmissible !

[doxfon]

😢😢

[doxfon]

Je suis d’accord 🙂‍↔️

[Exotic_Sun]

Exactement, il n’y a aucune cohérence dans leur propos quand tu les contactes. 

je vois des gens chez d’autres opérateurs qui ont commandés leur iphone 17 pro et promax, plus tard que nous et qui l’ont eu ce week-end ou aujourd’hui. 

[la-ssema]

Moi j arrive même pas a les contacter 🤣🤣🤣

[doxfon]

Maintenant, je les ai contacté il me disent qu’il est en précommande et que ce sera à partir du 20 octobre… qu’il y’a eu "un bug informatique la semaine dernière" alors qu’on ne m’a jamais dit ça auparavant… c’est désespérant 

[doxfon]

c’est pas plus mal, il me semble car leur réponse sont inutiles

[Safia_A]

Bonjour @doxfon,

Je comprends votre impatience à recevoir votre nouvel iPhone 17 Pro Max. 

Les délais de livraison varient selon plusieurs facteurs : nos stocks disponibles, mais également le modèle spécifique que vous avez choisi, sa capacité de stockage et le coloris sélectionné. Certaines configurations peuvent être expédiées plus rapidement que d'autres.

Pour consulter l'état précis de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia