Commande jamais arrivée / Aucun conseiller à disposition

Bonjour, 

J'ai souscrit à un nouveau forfait SOSH il y a une semaine, ils étaient censés m'envoyer une carte sim que je n'ai jamais reçue. Au niveau du suivi de commande sur le site internet il y a indiqué que le courriel a été déjà livré alors que c'est absolument pas le cas. Le service d'assistance de sosh est lamentable aucune prise en charge du problème, aucun moyen de les contacter, ne serait ce que via le e-chat. Le lien ne fonctionne pas. Le service par téléphone est tout aussi lamentable et payant en plus de ça. 

Maintenant s'il vous plaît, pouvez vous me dire si vous avez rencontré le meme probleme et comment vous avez réussi à vous mettre en relation avec un conseiller ?

Merci d'avance