Discussion de forum
Commande mobile : justificatifs en cours de traitement + colis précédent Chronopost introuvable
Bonjour JMB57730,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que la commande a été annulée ce jour et que notre partenaire Cetelem en a été informé.
Je vous présente mes excuses au nom de Sosh pour cette situation.
Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️
Manon
WebconseillerBonjour Jmb577730
Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.
En ce qui concerne la commande X04..., les justificatifs envoyés sont en cours de traitement. Cela peut prendre quelques jours. Je vais la suivre ici.
Pour l'autre commande, l'enquête est toujours en cours pour savoir ce qu'il en est du colis.
Je reviens vers vous ici dès que j'ai du nouveau concernant un des deux cas.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonsoir, les pièces justificatives de ma nouvelle commande viennent d'être validée et le colis est en préparation. pour le 1er envoi, Orange m'a rappelé, il vont faire une procédure, chronopost devait me faire un email et un suivi, rien. En espérant que le nouveau colis ne subisse pas le même sort, merci pour votre aide.