Bonjour @Pm4411
J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navée.
Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.,
Saida.
@labougeotte @SaïdaB @Pm4411 Bonjour,
Nous souhaitons vous assurer que nous ne prélevons bien les commandes qu'une fois l'expédition faite et nous confirmons l'information donnée par l'un de nos Top Contributeur que nous remercions.
Nous vous confirmons également, que vous avez possibilité depuis le suivi de commande de visualiser les pièces manquantes que vous pouvez visualiser et dont l'adresse figure bien en dépliant les vues.
Si nous ne recevons pas les documents dans un délai raisonnable et compte tenu des éléments que vous décrivez, aucun prélèvement ne peut se faire du fait que , dans votre situation, la commande est annulée.
Pour pouvoir vérifier avec vous en message privé, les éléments qui ont menés à cette annulation de commande, nous vous remercions de nous confirmer par retour, votre numéro de commande , numéro de contact et mail renseignés lorsque vous avez effectué celle-ci.
Nous restons à votre écoute et disposition et nous vous invitons à nous communiquer les éléments personnel par message privé uniquement.
Nous vous souhaitons une agréable (fin de) semaine (auquel cas, validez cette réponse pour qu'elle solutionne votre sujet).
Franck_
