Commande non reçu mais prélever

[SteffieTav]

Bonjour j’ai commander chez vous à ce jour je n’est absolument rien reçu alors que vous avez prélever la premier mensualité du mobile plus 846€ qui après calcul est la totalité du mobile j’espère vraiment les avoir sur le compte d’ici fin de semaine car sa dure depuis deux semaine et je regrette déjà de venir chez vous pardonner moi mais 1200€ en moins sur mon compte je ne suis pas ravis merci de me tenir informez

[rolandK]

Bonsoir @SteffieTav

En ce qui concerne le prélèvement, c'est sans doute une empreinte.

Pour la livraison, qu'indique votre suivi de commande ?

[SteffieTav]

En préparation cela fais 15 jous

[rolandK]

@SteffieTav
Le prélèvement s'effectue a l'expédition.

Si l'expédition ne se fait pas, l'empreinte disparaîtra dans une dizaine de jours.

[SteffieTav]

D’accord sois donc la première mensualité mais les 846€ seront restituer j’ai renvoyer le SEPA pour la mensualisation du mobile en 4 fois

[rolandK]

@SteffieTav
Pour l'instant la somme est gelée, vous pouvez augmenter le plafond de votre carte bancaire.En ce qui concerne l'expédition de la commande, il faut attendre la validation du contrat par Sosh.

[SteffieTav]

D’accord merci
Non du tout malheureusement