Discussion de forum
Commande passée le 20 août et toujours rien
Bonjour,J'ai passé une commande pour un téléphone portable le 20 août dernier.Sur mon suivi de commande, le statut est bloqué depuis plusieurs jours sur le message : « vos justificatifs sont en cours de traitement ». Le délai habituel de livraison est dépassé et je n'ai aucune nouvelle.Le chat automatique me bloque l'accès et je ne trouve pas de solution. Un Webconseiller pourrait-il m'aider à vérifier mon dossier et à débloquer la validation de mes pièces justificatives s'il vous plaît ?Par avance, merci pour votre aide.
2 Réponses
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour Celine89,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de commande, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sylvie
- Natt_B
Bonjour Celine89,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées afin de vous aider.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin de nos services concernant l'avancée de votre commande.
Je reste disponible et vous souhaite une agréable journée.
Natt_B
