Discussion de forum
Commande sosh
Ayant envoyé tous les documents nécessaires pour une souscription à une offre sosh mobile + box fibre, je suis toujours en attente du matériel.
Une relance m'a été faite pour renvoyer un document justificatif domicile que j'ai bien renvoyé il y a 2 semaines.
N°commande : X017606769
Nom : PLASENCIA
Quand vais je recevoir le matériel ?
Merci de me tenir informé rapidement car cela fait un mois que j'attend le nécessaire.
Cordialement
PLASENCIA Jules
14 Réponses
Bonjour JulesP
Votre dossier a été entièrement validé le 19/07 et votre matériel est à disposition au relais colis.
Matthieu
Bonjour JulesP
Je vous conseil de renvoyer votre justificatif de domicile par mail à cette adresse:
Dans le titre de votre mail, il faut indiquer "Homologation". Concernant les documents, si possible les envoyer dans un format standard de type .jpg ou .pdf.
Puis contacter un webconseiller pour savoir ou en est votre commande via https://assistance.sosh.fr/
Dans la case de recherche, tapez: suivi de commande
Choisir ensuite "Mobile"
En fin de page, il vous sera proposé de contacter l'E-chat.
- Bonjour,
J'ai bien tout reçu le matériel, il est en ma possession.
Le rendez vous avec le technicien qui était prévu au 04/07 avait été annulé. J'ai besoin d'un nouveau rendez vous car je ne peux pas installer ma box fibre sans l'équipement nécessaire dans mon appartement.
Merci de votre aide Bonjour,
Le rendez-vous a été annulé car une auto-installation était possible donc sans déplacement de tehnicien.
J'ai toutefois demandé à ce que vous soyez rappelé pour qu'un technicien vous explique le process directement et voie avec vous l'opportunité d'un rendez-vous.
Je reste à votre écoute.
Will_C
- Bonjour, très bien je vous remercie.
Au cas où, quel est le numéro sosh à contacter pour demander de l'aide ?De rien
- Bonjour, ayant contacté 3 fois le service sosh au 3976, chaque conseiller m'a informé qu'une personne allait me contacter pour programmer un rendez vous avec un technicien pour l'installation de mon boîtier fibre. Je n'ai pas de connectique murale afin d'installer mon boîtier fibre.
Merci de faire le nécessaire rapidement car je paye actuellement un forfait sosh sans accès à internet.
Plasencia Jules - Bonjour, je constate une seconde fois que mon rendez vous avec le technicien le 21 août a été annulé.
Rappel : 2 annulations sans explication et toujours pas d'internet.
Merci de me tenir informé de la raison et d'avoir le plus rapidement possible l'accès à internet.
Dans l'attente d'un retour
