Discussion de forum
Commande téléphone bloquée
Bonjour Nacimglt,
Je reviens vers vous concernant votre demande en privé pour le changement de point relais.
Contrairement à ce qui a été indiqué et je le regrette il n'est pas possible de changer de point relais sur une commande en cours.
Concernant la reprise de votre mobile vous pouvez prendre contact avec notre partenaire pour l'informer de la situation 👇
Contactez-nous
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Bonne journée.
KhalidBonjour nacimglt1,
Je comprends tout à fait votre sentiment. Il ne sera pas possible de vous proposer un code promo de 200 euros pour votre mobile.
Si vous ne vous êtes pas entretenu avec une personne du service réclamation je peux vous proposer un nouveau rendez-vous afin que l'on voie ce qu'il est possible de faire.
Est-ce bon pour vous ?
Linda
Linda
WebconseillerBonjour Nacimglt,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Je viens de faire le point suite à votre rendez-vous avec le service réclamation et constate que le conseiller a effectué une remontée. Je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous dans 48 heures pour faire le point ensemble.🫱🏼🫲🏼
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.
Manon
Bonjour ManonB_ ,
merci pour votre message.
Pouvez-vous me dire quelle remontée a été faite ? Car à ce jour, personne ne m’a appelé.
Je trouve que rien ne va dans la gestion de mon cas malgré mes différentes alertes.
Si personne ne m’appelle aujourd’hui je n’hésiterai pas à laisser des commentaires très négatifs sur les différentes plateformes.
Merci,
Nacim
