Discussion de forum
Commande téléphone bloquée
Bonjour Nacimglt,
Je reviens vers vous concernant votre demande en privé pour le changement de point relais.
Contrairement à ce qui a été indiqué et je le regrette il n'est pas possible de changer de point relais sur une commande en cours.
Concernant la reprise de votre mobile vous pouvez prendre contact avec notre partenaire pour l'informer de la situation 👇
Contactez-nous
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Bonne journée.
KhalidBonjour nacimglt1,
Je comprends tout à fait votre sentiment. Il ne sera pas possible de vous proposer un code promo de 200 euros pour votre mobile.
Si vous ne vous êtes pas entretenu avec une personne du service réclamation je peux vous proposer un nouveau rendez-vous afin que l'on voie ce qu'il est possible de faire.
Est-ce bon pour vous ?
Linda
Linda
WebconseillerBonjour Nacimglt,
Je me permets de revenir vers vous concernant votre commande de mobile passée le 21 décembre 2025 avec une livraison sur votre lieu de vacance.
Je visualise que celle-ci a été annulée le 6 janvier 2026.
Le remboursement du mobile aura lieu prochainement sur le compte bancaire qui a servi au paiement.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée ❄️ à vous.
Marine🌈
Je suis désolé mais vous ne suivez absolument pas mon dossier.
Ma commande a été annulée de façon unilatérale pour une raison qui n’en est pas une.
Tout ce que je demande, c’est de pouvoir recommander selon les conditions de base. Rien de bien compliqué, mais vous me répondez complètement à côté et personne ne me rappelle.
Je suis vraiment déçu…
