Discussion de forum
Commande téléphone bloquée
Bonjour Nacimglt,
Je reviens vers vous concernant votre demande en privé pour le changement de point relais.
Contrairement à ce qui a été indiqué et je le regrette il n'est pas possible de changer de point relais sur une commande en cours.
Concernant la reprise de votre mobile vous pouvez prendre contact avec notre partenaire pour l'informer de la situation 👇
Contactez-nous
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Bonne journée.
KhalidBonjour nacimglt1,
Je comprends tout à fait votre sentiment. Il ne sera pas possible de vous proposer un code promo de 200 euros pour votre mobile.
Si vous ne vous êtes pas entretenu avec une personne du service réclamation je peux vous proposer un nouveau rendez-vous afin que l'on voie ce qu'il est possible de faire.
Est-ce bon pour vous ?
Linda
Linda
Bonjour Nacimglt
Afin de faciliter le traitement de votre demande, pouvez-vous nous contacter depuis un seul et même compte sur le forum ? Cela optimisera nos possibilités de suivre efficacement votre dossier.
Je viens de convenir d'un RDV téléphonique avec notre service réclamation. J'ai validé le premier RDV disponible, vous pourrez le modifier au besoin.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 3 février entre 08:00 et 09:00 sur votre numéro.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je garde un œil sur votre dossier et je reviens vers vous après ce RDV.
Excellente journée.
Bonjour,
Il m’arrive de vous répondre depuis mon ordinateur ou depuis mon téléphone, d’où le fait qu’il y ait deux comptes.
Quoi qu’il en soit je prends note de l’appel programmé au 03/02, en espérant que quelqu’un me rappelle réellement contrairement aux fois précédente.
Merci,
Nacim
