Commande toujours pas expédiée

[Lili1015]

J’ai commandé mon téléphone le 25 février avec livraison aujourd'hui.

La commande est toujours en préparation.

Je doit renvoyer l’ancien dans les 5 jours pour bénéficier du bonus de reprise

[Magali_]

Bonjour @Lili1015,

Je suis désolée de lire que votre mobile n'a pas encore été expédié. Pour voir ce qu'il en est, pouvez-vous me communiquer en message privé : votre nom prénom, votre adresse postale, et le numéro de la ligne concernée s’il vous plaît ?⬇️

En ce qui concerne la reprise, notre partenaire Dipli peut proposer une tolérance sur les délais habituels compte tenu de la situation. Je vous invite à les contacter via le formulaire de contact : https://reprisemobile.orange.fr/contact

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

[Magali_ · Accepted solution]

Merci pour les éléments fournis. 

D'après les informations que j'ai à ma disposition, votre commande vient d'être actualisée et devrait donc passer en expédition sous peu.

Je vous propose de revérifier cela dans les prochaines 48h et je reviendrai vers vous ici même pour m'assurer que vous l'avez bien reçu. N'hésitez pas à suivre le lien communiqué + haut pour le signaler à Dipli.

Je vous remercie pour votre patience.

Magali

[Lili1015]

Telephone reçu hier.

Merci pour votre aide

[Maryline_G]

@Lili1015 Merci de votre retour, vous devez être ravie.

Notre équipe reste là si besoin.

Belle journée.

Maryline