Discussion de forum
Comment obtenir les identifiants internet rapidement?
Bonjour,
Pas de nouvelles de la Communauté ..... alors je me réponds !
Le planning d'activation des services internet (de la box) est le suivant:
* jour J : souscription de l'offre Sosh avec box (cas du portage du n° de ligne fixe, qui est le plus contraignant, généralement, en délai)
* jour J + 2 ou 3 : réception du courrier de bienvenue de Orange qui précise notamment :
"Pour sécuriser les informations liées à votre offre, vous allez recevoir dans une correspondance séparée les modalités pour activer votre ligne"
"..... patientez jusqu'à la réception du courrier contenant vos identifiants avant de procéder à l'installation"
* jour J + 3 ou 4 : livraison de la box
* jour J + 7 ou 8 : réception du courrier de Sosh (annoncé par Orange) qui donne les infos (identifiant et mot de passe)
L'installation de la box ne peut donc, en général et au mieux (*), commencer qu'environ une semaine après la souscription de l'offre.
Le guide d'installation de Orange, reçu avec la box, est bien fait et clair (sur l'ordre des branchements) et:
- soit vous recevez un lien actif par sms (sur le mobile de contact indiqué dans la souscription)
- soit le lien n'est pas actif ou vous ne recevez pas de sms, il faut alors passer à l'autre alternative prévue par le guide qui consiste à passer par un PC connecté à la box en éthernet et les identifiants sont nécessaires
(*) au mieux, car encore faut-il que la ligne "portée" soit construite, c'est à dire:
- que le FAI résilié n'ait pas fait trainer le portage qui se traduit au final par l'écrasement de sa ligne
- que Sosh/Orange ait bien installé la nouvelle ligne (avec le n° porté)
- étant précisé que techniquement, ces opérations se passent dans le central téléphonique (NRA), sur les 2 dslam (celui du FAI résilié et celui du nouveau FAI souscrit)
- s'agissant du portage, les délais légaux sont théoriquement les suivants (citation INC)
"Le délai de portage ne peut être supérieur à 3 jours ouvrables. Vous pouvez prolonger ce délai si vous le souhaitez. Attention, il peut être nécessaire de raccorder votre logement au réseau : le délai démarrera alors après que le logement ait été raccordé"
...... mais en pratique ?
- la coupure internet ne peut, théoriquement, pas dépasser quelques heures
et Sosh annonce, pour ces raisons, "à la grosse", un délai global d'activation des services de l'ordre de 2 semaines
Sur le sujet de ce fil de discussion (en réalité: un long monologue !), il n'y a pas de solution rapide pour récupérer les identifiants internet. Il faut attendre la réception du courrier de Sosh
Voilà ...... cordialement,
sh54710
Bonjour,
Je me permets de relancer le sujet.
Je ne peux pas croire que personne n'a été confronté à la nécessité d'obtenir très rapidement son mot de passe de connexion internet (non reçu par courrier).
Merci par avance de me donner la recette qui marche bien.
Cordialement,
sh54710
Bonjour,
Pas de nouvelles de la Communauté ..... alors je me réponds !
Le planning d'activation des services internet (de la box) est le suivant:
* jour J : souscription de l'offre Sosh avec box (cas du portage du n° de ligne fixe, qui est le plus contraignant, généralement, en délai)
* jour J + 2 ou 3 : réception du courrier de bienvenue de Orange qui précise notamment :
"Pour sécuriser les informations liées à votre offre, vous allez recevoir dans une correspondance séparée les modalités pour activer votre ligne"
"..... patientez jusqu'à la réception du courrier contenant vos identifiants avant de procéder à l'installation"
* jour J + 3 ou 4 : livraison de la box
* jour J + 7 ou 8 : réception du courrier de Sosh (annoncé par Orange) qui donne les infos (identifiant et mot de passe)
L'installation de la box ne peut donc, en général et au mieux (*), commencer qu'environ une semaine après la souscription de l'offre.
Le guide d'installation de Orange, reçu avec la box, est bien fait et clair (sur l'ordre des branchements) et:
- soit vous recevez un lien actif par sms (sur le mobile de contact indiqué dans la souscription)
- soit le lien n'est pas actif ou vous ne recevez pas de sms, il faut alors passer à l'autre alternative prévue par le guide qui consiste à passer par un PC connecté à la box en éthernet et les identifiants sont nécessaires
(*) au mieux, car encore faut-il que la ligne "portée" soit construite, c'est à dire:
- que le FAI résilié n'ait pas fait trainer le portage qui se traduit au final par l'écrasement de sa ligne
- que Sosh/Orange ait bien installé la nouvelle ligne (avec le n° porté)
- étant précisé que techniquement, ces opérations se passent dans le central téléphonique (NRA), sur les 2 dslam (celui du FAI résilié et celui du nouveau FAI souscrit)
- s'agissant du portage, les délais légaux sont théoriquement les suivants (citation INC)
"Le délai de portage ne peut être supérieur à 3 jours ouvrables. Vous pouvez prolonger ce délai si vous le souhaitez. Attention, il peut être nécessaire de raccorder votre logement au réseau : le délai démarrera alors après que le logement ait été raccordé"
...... mais en pratique ?
- la coupure internet ne peut, théoriquement, pas dépasser quelques heures
et Sosh annonce, pour ces raisons, "à la grosse", un délai global d'activation des services de l'ordre de 2 semaines
Sur le sujet de ce fil de discussion (en réalité: un long monologue !), il n'y a pas de solution rapide pour récupérer les identifiants internet. Il faut attendre la réception du courrier de Sosh
Voilà ...... cordialement,
sh54710