Comment savoir si mon forfait mobile 2H est bloqué ?

Bonjour

Ma mère a un forfait à 4.99 qu'elle avait souscrit chez carrefour il y a longtemps. Elle est devenue client sosh je ne sais pas comment et je souhaiterais savoir si son forfait est un forfait bloqué ou non. Pouvez vous m'indiquer où je peux trouver l'information.

Merci pour votre réponse.

Bien cordialement.