Conseiller sosh raccroche au nez quand je lui pose ma demande

[Nico Zato Peck]

Bonjour,
J’ai souscrit il y a quelques jours à la nouvelle boxe. Le but était d’obtenir la fibre. Ainsi on m’a donné de date de rendez-vous pour faite installer la fibre.
En parallèle on m a indiqué que la souscription a l offre était faite et qu on m envoyait la nouvelle box ainsi que les modalités par mail.
On n a rien reçu.
J appelle le service , et lorsque je pose ma question, la conseillère me raccroche au nez sans que je sache où en est le traitement de ma demande. C est inadmissible.
Aussi, j attends une réponse au plus Vite.
Cordialement

[stephrem]

Bonjour @Nico Zato Peck

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Nico Zato Peck]

Merci, mais c est pas cette réponse que j attendais. J ai fini par avoir quelqu’un, qui m a indiqué que ma demande initiale n avait tout simplement pas été traitée.... bref, elle a fait le nécessaire, merci à elle.
A noter que j ai passé 1h30 au téléphone pour juste un changement de rien du tout....