Discussion de forum
Copie contrat
Ou est-ce qu'on peut récupérer une copie de son contrat ?
Bonjour dEtEri0r
Contactez l'assistance en eChat en cliquant sur l'onglet Aide et Contact ou sur ce lien : https://assistance.sosh.fr/ ouverte du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 8h à 22h (uniquement pour une assistance technique sur l'offre internet ) hors jours fériés.
Renseignez le mot clé "contrat" dans la barre de recherche puis la loupe.Sélectionnez la rubrique la plus approchante par les différentes vignettes. Celle du eChat se trouve tout en bas en jaune.
28 Réponses
Bonjour dEtEri0r
Votre contrat vous a été envoyé par courrier postal en date du 23/11, je vous invite à patienter et à revenir vers nous si vous n'avez rien reçu en début de semaine. Si la date limite pour valider cette ODR est dépassée, rassurez-vous, nous transmettrons alors votre demande à notre service réclamation en expliquant la situation.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Vynie.
Bonjour f5syb ,
Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne fixe en message privé.
Rizo
Bonjour
Idem!
Merci à un conseiller de bien vouloir me joindre pour m'envoyer mon contrat.
Cordialement
Bonjour dEtEri0r
Contactez l'assistance en eChat en cliquant sur l'onglet Aide et Contact ou sur ce lien : https://assistance.sosh.fr/ ouverte du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 8h à 22h (uniquement pour une assistance technique sur l'offre internet ) hors jours fériés.
Renseignez le mot clé "contrat" dans la barre de recherche puis la loupe.Sélectionnez la rubrique la plus approchante par les différentes vignettes. Celle du eChat se trouve tout en bas en jaune.
- Ok merci
Bonjour,
Je rencontre le même problème: je tente depuis une semaine d'obtenir mon contrat. Après avoir accédé (non sans peine) au chat à deux reprises les conseillers me confirme son envoi par mail, tantôt sous 48h tantôt sous 24h... Or je ne reçois rien, comme s'il y avait une véritable volonté de ne pas fournir ce document pourtant essentiel comme il a été souligné plus haut! Je confirme, c'est proprement hallucinant et tout simplement illégal: un consommateur qui se voit refuser la délivrance d'une copie d'un contrat NE PEUT être lié par ce contrat!
Je réitère: merci de m'envoyer mon contrat dans les plus brefs délais. A défaut, je mettrai fin à ma souscription sur le champ avant de dénoncer vos pratiques à la DGCCRF et aux associations de consommateurs intéressées.
Bonjour kamelya ,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Après consultation de votre dossier, il ressort que le contrat vous a été envoyé à votre adresse mail le 20 novembre. Merci de vérifier et n'hésitez -pas à nous faire un retour.
Je reste à votre écoute si besoin.
Bonne journée à vous.
InesB
Bonjour,
Pour réclamer mon ODR j'ai également besoin d'une copie de mon contrat. J'ai fait la demande par echat. Le conseillé m'a confirmé avoir envoyé une copie par la poste car impossible par mail. Il m'a également dit que je le recevrait en fonction des délais de la poste. Cette demande date d'il y a un mois. J'ai refait une demande il y a deux semaines. Toujours rien non plus. J'ai jusque lundi pour faire mon ODR.....
Comment faire?
Cordialement Nicolas F
Bonjour,
Pour réclamer mon ODR j'ai également besoin d'une copie de mon contrat. J'ai fait la demande par echat. Le conseillé m'a confirmé avoir envoyé une copie par la poste car impossible par mail. Il m'a également dit que je le recevrait en fonction des délais de la poste. Cette demande date d'il y a un mois. J'ai refait une demande il y a deux semaines. Toujours rien non plus. J'ai jusque lundi pour faire mon ODR.....
Comment faire?
Cordialement Nicolas F
Toujours rien reçu
Pareil pour moi, toujours rien reçu. Après deux semaines de demandes multiples ..!!
- Bonjour, serait-il possible d’avoir mon contrat par mail s’il vous plaît car j’ai beau chercher et je n’ai rien ni papier ni mail et impossible de vous avoir au téléphone biensûr.... même par l’application impossible d’y accéder c’est toujours en maintenance.... pourriez-vous s’il vous plaît me l’envoyer rapidement par mail .
Cordialement. - Bonsoir pareil pour moi la semaine dernière on ma dit Vous allez recevoir votre contrat par voie postale et je n’ai jamais rien reçu, je l’attends avec impatience vu que je n’ai besoin de ce contrat pour me faire rembourser les frais de résiliation de mon opérateur.
Merci - Idem.
Contrat jamais reçu (alors que mon courrier arrive très bien).
Demande faite sur le chat.
Jamais rien reçu.
Et je dois faire la demande pour l'odr avant le 10 janvier. Autant dire que je quitte sosh sans hésiter si je n'arrive pas à recevoir ce contrat.
Donc est ce qu'un admin aurait l'amabilité de me contacter pour que je reçoive ce contrat par mail.
Merci d'avance.
Laurent Bonjour,
Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) svp.
Jessica_H
Bonjour,
Veuillez nous excuser du délai de réponse, afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) svp.
Jessica_H
Bonjour,
j'essaie de contacter une personne mais mission impossible.Le echat ne fonctionne pas chez moi, personne répond à mon msg privé et au téléphone on en parle même pas l'ordinateur.Service client inexistant.
Je ne comprends pas pourquoi demander une copie de contrat pour un simple remboursement alors qu'on paye nos factures.
Une facture payée n'est pas une preuve d'engagement .
