Délai livraison décodeur TV

[Mic5991]

Bonjour,

J'ai commandé un décodeur TV le 2/10/25. L'activation est prévue le 16/10/25, mais je n'ai toujours pas reçu l'équipement et depuis le 02/10, il est dit "En cours de préparation", ce qui parait bien long... En chat, le conseiller m'informe qu'il ne peut m'en dire plus.

Comment en savoir plus sur le délai de livraison ? Y a t-il une rupture de production sur ces produits ? Je suis surpris qu'Orange/Sosh ne puisse donner un délai prévisionnel, quitte à le faire évoluer. 

D'avance, merci.

[stephrem85]

Bonjour @Mic5991 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Rizo · Accepted solution]

Bonjour @Mic5991,

Je suis navrée pour cette situation et je vous propose mon aide.

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne mobile en cliquant sur le lien suivant :

Merci.
Rizo

[Jess_]

Bonjour @Mic5991

Je reste disponible si besoin.

Passez une bonne journée.

Jess

[Mic5991]

Merci, mais le sujet est résolu

Mic5991

[Sylvie_F]

Bonjour @Mic5991, 

Je vous remercie pour votre retour, n'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Belle journée à vous.

Sylvie