Bonjour, cela fait maintenant 2 semaines que j'ai renvoyé un smartphone que j'avais commandé sur le site de sosh.
J'avais annulé la commande quelques heures après l'achat mais il a quand même été expédié...
Je l'avais donc refusé au relais colis(comme expliqué sur le site...) , mais il est de nouveau revenu au point relais quelques jours plus tard (le retour ne pouvait pas se faire d'après chronopost...).
J'ai donc du faire le retour à mes frais à l'adresse suivante qui m'a été fournie :
Service Retour Kuehne Nagel Logistics Distripôle Parisud Bat 2 Secteur 3 77127 LIEUSAINT
Le colis a été réceptionné le 05/10 mais je n'ai aucune nouvelle et bien évidemment je n'ai pas encore reçu de remboursement.
Quel est le délai habituel pour ce genre de cas ? (en sachant que j'ai renvoyé le smartphone encore emballé dans la boite d'origine , rien n'a été ouvert).
Merci.
