DECODEUR LIVEBOX PLAY TV NON LIVRE

[Angelmat07]

Bonjour à tous,

Décidément depuis ma migration sosh de l'adsl vers la fibre, je rencontre pas mal de problèmes.

Nouveau problème je souscris une offre fibre, tv et téléphone.

Je réceptionne la livebox plus le boitier fibre mais pas de décodeur Tv …

Que dois-je faire ?

Tout cela devient pénible..

Par avance merci,

[stephrem]

Bonjour @Angelmat07 

pouvez vous vérifier si l'option tv est bien activé sur votre espace client ?

[Mat59310]

Re Bonjour,

Cela indique service tv " en cours d'activation" tout comme service internet

[stephrem]

Et sur votre confirmation de commande l'option tv est bien indiqué ?

[Mat59310]

oui j'ai bien cette option dans ma confirmation de commande

[stephrem]

Dans ce cas il faut contacter le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Mat59310]

je vous remercie

[stephrem]

Y a de quoi ^^