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Demande de Restitution matériel pourtant jamais reçu

JenZaud
Sosheur junior

le ‎03-11-2018 08:43

Bonjour,

 

J'ai souscrit une box Sosh il y a bientôt 2 mois, laquelle ne m'est jamais arrivée, pour des raisons aussi nombreuses qu'absurdes : refus du colis par le point relais, grandes complexité des démarches pour redemander l'envoi du matériel, puis transfert apparent de ma ligne à un autre client, assistance Sosh 2 fois contactée sans jamais comprendre ni résoudre les problèmes que je leur exposais...

 

J'ai donc fini par résilier mon abonnement.

 

Aujourd'hui je reçois encore des courriers de Sosh me demandant de rendre mon matériel sinon je serai facturée 100 euros! Quand vous arrêtez-vous ??

 

JenniferZ

3 réponses3

lesnox
Top Contributeur

le ‎03-11-2018 09:06

Bonjour @JenZaud, 

 

je je remonte votre cas, un conseiller va prendre contact avec vous ici.

 

Bonne journée.

 

lesnox


Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

HONOR Magic 4 Pro / HONOR Watch GS3 / Samsung Galaxy Tab A7 / Sosheur heureux avec Forfait mobile à 19,99€ et boîte Sosh à 24,99€ Avec option TV (Frontalier entre la France et l'Allemagne) / Netflix !!


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Laura_M
Webconseiller

le ‎03-11-2018 09:24

Bonjour @JenZaud 


Afin de  consulter votre dossier, pourriez vous m'indiquer votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de la ligne concernée en message privé ?


Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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JenZaud
Sosheur junior
En réponse à Laura_M

le ‎08-11-2018 12:17

Bonjour,

 

Malgré ma réponse à votre message, je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part...

Hors, à en croire votre dernier courrier, en date d'hier vous me condamniez à 100 euros de pénalité pour VOS erreurs. Je perds patience. Peut-être utiliser les réseaux sociaux vous fairait-il faire preuve d'un peu plus d'attention et de respect à mon égard ?

 

Jennifer

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