Demande de Restitution matériel pourtant jamais reçu

[JenZaud]

Bonjour,

J'ai souscrit une box Sosh il y a bientôt 2 mois, laquelle ne m'est jamais arrivée, pour des raisons aussi nombreuses qu'absurdes : refus du colis par le point relais, grandes complexité des démarches pour redemander l'envoi du matériel, puis transfert apparent de ma ligne à un autre client, assistance Sosh 2 fois contactée sans jamais comprendre ni résoudre les problèmes que je leur exposais...

J'ai donc fini par résilier mon abonnement.

Aujourd'hui je reçois encore des courriers de Sosh me demandant de rendre mon matériel sinon je serai facturée 100 euros! Quand vous arrêtez-vous ??

JenniferZ

[lesnox]

Bonjour @JenZaud, 

je je remonte votre cas, un conseiller va prendre contact avec vous ici.

Bonne journée.

lesnox

[Laura_M]

Bonjour @JenZaud 

Afin de  consulter votre dossier, pourriez vous m'indiquer votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Laura

[JenZaud]

Bonjour,

Malgré ma réponse à votre message, je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part...

Hors, à en croire votre dernier courrier, en date d'hier vous me condamniez à 100 euros de pénalité pour VOS erreurs. Je perds patience. Peut-être utiliser les réseaux sociaux vous fairait-il faire preuve d'un peu plus d'attention et de respect à mon égard ?

Jennifer