Discussion de forum
Dernière relance avant résiliation de votre offre
Bonjour,
j'ai envoyé tout les documents par courrier depuis au moins 15 jours. Comment puis-je savoir si il ont été bien reçu ?
Merci
8 Réponses
Je suis plus au moins dans le même cas.
J'ai envoyé les documents Vendredi dernier par courrier et j'ai reçu une relance.
Comment est-ce que nous devons procéder ?
Est-ce que vous pouvez regarder, si les documents sont bien arrives avant que j’envoie une deuxième fois ?
Par avance merci.
Bonjour,
Vous avez acces au suivi commande par le biais du code confidentiel recu par sms. Je vous invite à le consulter pour vous informer de l'état d'avancement du dossier.
Cdt
Will_C
Bonjour, j'ai vérifié, je me retrouve avec 2 commandes...
L'une est validée, l'autre en cours de validation pour les mêmes numéros.
J'ai d'ailleurs reçu 2 livebox !
Je comprends pas trop là...
Merci
Bonjour,
Je viens également de recevoir cet email m'annonçant la résiliation d'ici 15 jours. J'ai déjà envoyé les documents à 2 reprises il y a plus d'un mois!!! Où puis je voir l'évolution? comment contacter une personne compétente???
Merci
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
- Jess_
Webconseiller
Bonjour Jess_,
Je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un de compétent.
Les documents ont été envoyés 2 fois à 2 mois d'intervalle.
1ère réponse du conseiller: "nous sommes désolés, nous avons du retard dans le traitement des courriers". Je peux le comprendre, mais du retard depuis novembre! ca commence à faire, c'est plus un problème d'organisation. Et si c'est le cas, pourquoi ennuyer les clients avec des emails de relance.
2ème réponse du conseiller: "désolé, c'est la poste qui n'assure pas". Très professionnel comme réponse!
Conclusion: j'ai renvoyé les documents pa email au secteur contrat!
j'espère que ce sera traité rapidement
- Jess_
